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 售后服务

一、本网上专卖店是联想移动公司授权的联想移动服务旗舰店,负责联想手机网上专卖店所售出商品的配送及售后服务;

二、联想手机网上专卖店严格执行《移动电话机商品修理更换退货责任规定》(简称"三包"),所售移动电话主机三包有效期为一年,附件的三包有效期为:电池6个月、充电器1年、外接有线耳机3个月;

三、联想手机网上专卖店所售出移动电话,自购机日起(以购机发票为准)7日内,移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障,并经手机厂商授权维修中心检测,确系非人为损坏的手机本身质量问题,您可以选择退货(按发票票面写明金额一次性退清货款)、换货(更换同型号同规格的移动电话)或修理;

四、联想手机网上专卖店所售出移动电话,自购机日起(以购机发票为准)第8日至第15日内,移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障,并经手机厂商授权维修中心检测,确系非人为损坏的手机本身质量问题,您可以选择换货(更换同型号、同规格手机)或修理;但是更换的范围,只限于移动电话主机,其他配件无质量问题,不能更换;
 
五、联想手机网上专卖店所售出移动电话,在三包有效期内,移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障,并经手机厂商授权维修中心检测,确系非人为损坏的手机本身质量问题,免费修理;
 
六、联想手机网上专卖店所售出移动电话附件,在三包有效期内,出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障,并经手机厂商授权维修中心检测,确系非人为损坏的手机附件本身质量问题,我们将为您免费更换同品牌同型号同规格的附件;
 
七、属下列情况之一的移动电话机,不在三包范围以内:
     超过三包有效期的;
     无三包凭证及有效发票的(但能证明该移动电话在三包有效期内的除外);
     三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
     未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
     非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
     因不可抗力造成损坏的。
 
八、在联想移动建有授权维修中心的城市,售后维修方式如下:
     自购机日起(以购机发票为准)15日内,移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障,请将移动电话(包括包装盒、配件、说明书、购机发票)寄回北京永欣瑞琪科技发展有限公司,我们将移动电话送到联想移动检测后,按上述"条款三"或"条款四"执行。处理后的移动电话,我们会尽快寄回;
     购机时间超过15日,请将移动电话主机、保修卡、购机发票送到当地联想移动授权的维修中心,按上述"条款四"执行,凭购机发票及保修卡可享受三包规定内的免费维修。
 
九、在联想移动建有授权维修中心的城市以外地区的客户,售后维修方式如下:
     自购机日起(以购机发票为准)15日内,移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障,请将移动电话(包括包装盒、配件、说明书、购机发票)寄回北京永欣瑞琪科技发展有限公司,我们将移动电话送到联想移动检测后,按上述"条款三"或"条款四"执行。处理后的移动电话,我们会尽快寄回;
     购机时间超过15日,请将移动电话主机、保修卡、购机发票寄回北京永欣瑞琪科技发展有限公司,我们将移动电话送到联想移动检测后,按上述"条款四"执行,处理后的移动电话,我们会尽快寄回。如果您所在地有联想移动手机的授权维修中心,也可送到该处,凭购机发票及保修卡可享受三包规定内的免费维修。
 
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